سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
إذا وصلك منتج معيب أو غير مطابق لطلبك، تواصل معنا عبر صفحة «اتصل بنا» مع رقم الطلب ووصف المشكلة. يمكنك إرفاق صور لتسهيل المعالجة.
تُعاد السلعة في غلافها الأصلي خلال أربعة أيام عمل من استلامها، مع توضيح السبب، ويتحمّل متجر Rivano تكاليف إعادة الإرسال في هذه الحالات.
تتم المعالجة بتسليم المنتج المطابق، أو الإصلاح، أو الاستبدال بمنتج مماثل، أو إلغاء الطلب ورد المبلغ. عند الاسترجاع المالي، يُرد المبلغ خلال خمسة عشر يومًا من استلامنا المنتج المرتجع.
لا نوفر استرجاعًا اختياريًا لمجرد تغيير الرأي، مع بقاء حقوق المستهلك القانونية والضمانات السارية محفوظة.